Nu avem profesionisti!
Nici in politica, nici in fotbal....si nici in turism!
Am fost la sfarsitul saptamanii la o pensiune in Gura Humorului.
Din pacate "patronul" acelei pensiuni este un ageamiu.
Toti vor sa scoata acum in criza banii pentru astazi, cu pierderi pentru viitor.
1 client satisfacut iti aduce 3 clienti.
1 client nesatisfacuti iti pierde 10 clienti.
Nimeni nu aplica aceasta regula de aur in Romania.
Toti traiesc doar sa te jacmaneasca.
Sa jacmaniti...bine!
Un comentariu:
Pentru ca foarte putinin constientizeaza efectul devastator asupra viitorului afacerii tale adus de un client nemultumit. Recomand cartea asta (http://www.publica.ro/customer-service/chris-daffy-client-o-data-client-mereu.html) cu mare placere.
M.
Trimiteți un comentariu